Hướng dẫn chuyển khoản nạp và rút tài khoản

Đoạn text bạn điền vào ô 'nội dung' khi gửi tiền qua ví. Hệ thống dùng nó để ghép lệnh nạp với tài khoản đúng người — sai nội dung khiến lệnh bị treo.

Dãy số hoặc chữ-số duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu lệnh nhanh hơn.

Lệnh nạp hoặc rút đã được nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu giữ nguyên quá lâu thì cần gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.

Bước xác nhận số ví điện tử bạn dùng để rút khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. KYC ví thường chỉ yêu cầu một lần cho mỗi ví mới thêm vào.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho một lệnh nạp/rút, được đặt bởi cả phía ví điện tử lẫn hệ thống tài khoản. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp/rút khi bạn chọn ví.

Tiền được gửi lại ví gốc do không khớp nội dung, sai số tài khoản đích, hoặc vượt hạn mức. Kiểm tra lại thông tin rồi thực hiện lại lệnh theo đúng hướng dẫn trong trang nạp.